于新建总经理指出，德吕娜的行为引起我们很多的思考，给了我们很多的启迪：

其一，她具有高度的责任感和大局意识。她说：“在飞机上工作，意味着必须时刻把自己当成团队的一部分，目标永远是安全飞行。”公司从事客滚运输，本身风险性就高，并且受到来自各方面的安全隐患的威胁。只有每个人都具有高度的政治感，从公司大局出发，认真负责，才能够确保安全万无一失。

其二，她干一行、爱一行，具有较强的敬业精神。她只是一名普通的乘务人员，但由于对航空工作的热爱，对飞机驾驶也相对比较熟悉，可谓是一专多能。在我们公司，也应该大力倡导、鼓励并帮助员工成为一专多能人才。希望全体员工树立远大理想，高标准要求自己，在对本岗位工作精益求精的同时，不断拓展自己的知识面，尽可能多掌握一些与自己岗位或职业相关联的相应知识和技能，造就过硬的素质，自觉朝成为综合型人才的方向努力进取，在为公司发展做出贡献的同时更好地实现个人价值。比如：技术性较强岗位的员工应多掌握管理方面的知识，管理岗位的员工应尽可能多熟悉一些技术性东西，船舶驾驶员要掌握一些轮机方面的知识，船舶轮机员要掌握一些驾驶方面的知识。尤其，公司要打造中国客滚航母企业，更需要大批像德吕娜这样优秀的员工的共同努力。

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据英国《每日邮报》6月18日报道，美国航空公司一架载有225名乘客和7名机组人员的波音767客机当地时间14日从旧金山起飞，飞往芝加哥的奥黑尔国际机场。副驾驶在起飞后不久就出现了严重的肠胃炎症状，不得不多次离开驾驶舱前往洗手间。机长认定他已经无法工作，而飞机上又没有后备的驾驶员。61岁的空嫂帕蒂·德吕娜主动帮忙，协助机长成功地将飞机降落。美国联邦航空局发言人杰夫·法尔称赞说：“这表明我们的乘务人员素质过硬，危急时刻进入驾驶舱同样表现出色。”